Behandelvoorwaarden
Inleiding
In de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst) worden bepaalde aspecten van de zorg binnen de individuele relatie tussen de patiënt en de zorgverlener geregeld. De wet gaat uit van een vertrouwensrelatie waarin patiënt en logopedist op basis van gelijkwaardigheid zoveel mogelijk samen overleggen en beslissen. Zo worden er eisen gesteld ten aanzien van informatie, toestemming en inzage dossier. Om aan deze eisen te voldoen is deze behandelovereenkomst opgesteld. De WGBO kan op verzoek worden ingezien.
Hierin staan de afspraken die gemaakt zijn omtrent de behandeling en de wijze van vergoeding.
Ook uw zorgverzekeraar kan eisen stellen bij het afsluiten van een behandelovereenkomst.
Behandelafspraken
Na intake en onderzoek wordt er een logopedisch behandelplan opgesteld. Hierin vindt u informatie m.b.t. uw logopedische behandeling. Het aantal zittingen dat van belang is om de behandeling met goed resultaat af te ronden zal per subdoel worden ingeschat en is van meerdere factoren afhankelijk. De behandelingen vinden plaats volgens afspraak. Voor het succesvol afronden van de therapie is het oefenen in de thuissituatie van groot belang. Een evaluatiegesprek vindt volgens afspraak met uw logopedist om het halfjaar plaats. Aan de hand hiervan kan een aanpassing van het behandelplan noodzakelijk zijn. Mocht er een aanpassing nodig zijn van het voorgestelde behandelschema, dan zal dat met u worden besproken.
Een deel van de zorg kan op afstand plaatsvinden (via (video)bellen en/of mailcontact).
Betalingsafspraken
De behandelingen vinden plaats volgens afspraak en dienen bij verhindering tenminste 24 uur van te voren te worden afgezegd. Te laat afgezegde of niet nagekomen afspraken (ongeacht de reden) worden bij u persoonlijk in rekening gebracht en worden niet door de zorgverzekeraar vergoed. Het tarief voor niet nagekomen afspraken bedraagt € 35,–
De declaraties van de behandelingen worden direct bij de zorgverzekeraar in rekening gebracht. Mocht blijken dat u onvoldoende of niet verzekerd bent, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het voldoen van de declaraties. De uitgebreide betalingsvoorwaarden (richtlijn betalingsvoorwaarden NVLF, december 2009) is op verzoek in te zien.
Dekking logopedie basisverzekering
De basisverzekering vergoedt tot 18 jaar logopedie indien u bent doorverwezen door uw huisarts, specialist of tandarts. Vanaf 18 jaar gebruikt u eerst uw eigen risico. Raadpleeg uw zorgverzekeraar voor vragen over de vergoeding van logopedie.
Bereikbaarheid
Voor het maken en afzeggen van afspraken is de praktijk telefonisch bereikbaar op telefoonnummer: 078-6120722 . U kunt ook (tijdig) een bericht achterlaten op de voice-mail. We zijn per e-mail bereikbaar op: info@logopediepraktijkpunt.nl.
Toestemming voor informatieoverdracht aan derden
Indien u verwezen bent door een arts mag contact met deze verwijzer als een gegeven worden beschouwd en is expliciete toestemming van u voor het versturen van een verslag aan de verwijzer niet vereist. Als de verwijzer niet de huisarts is, kan aan de huisarts desgewenst een kopie worden gestuurd. Daarnaast kan er in het belang van de behandeling overleg plaatsvinden met bijvoorbeeld leerkrachten, intern begeleiders, fysiotherapeuten en overige betrokkenen.
Bewaartermijn patiëntengegevens
Patiëntengegevens worden gedurende 20 jaar (vanaf een leeftijd van 18 jaar) bewaard. Na deze periode worden de patiëntgegevens vernietigd door de praktijkhouder.
Klachtenprocedure
Door de beroepsvereniging voor de logopedisten, de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) in Woerden, is een klachtenregeling voor de logopedie tot stand gebracht en is voorzien in een onafhankelijke klachtencommissie. Voor meer informatie over de klachtenregeling en de procedures die gevolgd moeten worden, is in de praktijk een brochure beschikbaar. De klachtenregeling zelf kan op verzoek worden ingezien.
Enquête
Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen met onze logopediepraktijk en onze logopedist(en). Daarom neemt onze praktijk deel aan een onderzoek dat uw ervaringen bevraagt. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau genaamd Questpro. Deelname aan dit onderzoek is vrijwillig en volledig anoniem. U ontvangt na uw behandeling een e-mail van Questpro (uit naam van onze praktijk) met een link naar het online onderzoek. Het invullen van de online vragenlijst neemt ongeveer 5 minuten van uw tijd in beslag. De vragen gaan onder andere over onze accommodatie, informatievoorziening en de behandeling door uw logopedist. Met het invullen van de vragenlijst, helpt u ons om de dienstverlening binnen onze praktijk te verbeteren!
Privacybeleid
WGBO
Onderstaand wordt beknopt weergegeven met welke aspecten een logopedist rekening dient te houden uit hoofde van de wetgeving.
Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
In deze wet zijn de rechten en plichten van de cliënt en de hulpverlener vastgelegd die voortvloeien uit de overeenkomst tot een geneeskundige behandeling. De wet is van toepassing op alle handelingen op het gebied van de geneeskunst, dat wil zeggen alle verrichtingen, inclusief onderzoek en advies, die rechtstreeks betrekking hebben op een persoon en tot doel hebben zijn gezondheid te verbeteren of te bewaken. Deze wet heeft dus ook betrekking op de relatie die de logopedist heeft met de cliënt. De wet stelt aan de logopedist een aantal verplichtingen. De belangrijkste zijn:
informatieplicht:
De logopedist verstrekt informatie die de cliënt nodig heeft om zelf op een verantwoorde manier beslissingen te kunnen nemen over zijn gezondheid. Deze informatie is afgestemd op (het niveau van) de cliënt;
toestemmingsvereiste:
Voor iedere geneeskundige behandeling is de toestemming van de cliënt vereist. De cliënt kan deze toestemming alleen geven als hij goed geïnformeerd is (zie informatieplicht).
dossierplicht:
De logopedist is verplicht een dossier bij te houden met daarin gegevens over de cliënt zoals de gezondheid van de cliënt, de uitgevoerde verrichtingen en relevante overige gegevens;
bewaarplicht:
Het dossier moet 20 jaar worden bewaard, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de gegevens zijn vervaardigd, of zoveel langer als noodzakelijk (bijvoorbeeld bij chronische ziekten);
vernietiging:
De logopedist is verplicht het dossier te vernietigen, binnen 3 maanden na het verzoek van de cliënt en na 20 jaar, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de gegevens zijn vervaardigd;
geheimhoudingsplicht:
Aan verzoeken voor inlichtingen over, inzage of kopie van gegevens aan anderen dan de cliënt, kan alleen worden voldaan als daartoe uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt is verkregen. Daarnaast heeft de cliënt een aantal rechten waar de logopedistrekening mee moet houden, namelijk het recht op inzage in zijn medisch dossier en privacybescherming bij overdracht van gegevens. Volgens de WGBO heeft de cliënt zelf ook een informatie- en medewerkingsplicht.
PRIVACY POLICY
Privacy Policy van Logopediepraktijk Punt B.V.
Logopediepraktijk Punt B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacy beleid willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Logopediepraktijk Punt B.V. houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
- uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit privacy beleid.
• ervoor zorgen dat de verwerking van uw persoonsgegevens beperkt blijft tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. - vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens. • passende technische en/of organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is..
• geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt. - op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hier op willen wijzen en deze respecteren.
Als logopediepraktijk zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons privacy beleid, of in algemenere zin, vragen hierover heeft of contact met ons wenst op te nemen kan dit via onderstaande contactgegevens:
Logopediepraktijk Punt B.V, Koninginneweg 60 3331CG Zwijndrecht 078-6120722
Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden door Logopediepraktijk Punt B.V. verwerkt ten behoeve van de volgende doeleinden: • om met u een behandeltraject aan te gaan en daarbij te kunnen communiceren via de post, telefoon, of e-mail -om een goede diagnose te kunnen stellen en een behandeldoelen op maat te maken
- om de financiële afwikkeling te kunnen regelen met uw verzekering
• om overleg te hebben met andere professionals, wanneer dat uw behandeling ten goede komt
• om u te informeren over de activiteiten van Logopediepraktijk Punt B.V.
• om te laten onderzoeken of u tevreden bent over het behandelproces
Voor de bovenstaande doelstellingen kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u vragen:
-naam
-adres
-postcode en plaats -telefoonnummer -e-mailadres -geslacht
-geboortedatum
-gegevens over gezondheid
-BSN nummer
-verzekeringsgegevens
Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
• het informeren van en overleggen met huisarts of specialist
• het informeren van en overleggen met medewerkers van gezondheidscentra en ziekenhuizen
• het informeren van en overleggen met leerkracht of intern begeleider van basisschool
• het informeren van en overleggen met groepsleider op peuterspeelzaal of kinderdagverblijf • het informeren van en overleggen met medewerkers van de Koninklijke Auris Groep
• het informeren van en overleggen met medewerkers van Koninklijke Kentalis
• de betaling van onze diensten door de zorgverzekeraars
• het beheren van onze medische gegevens (medisch administratiesysteem Incura)
• het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek (Questpro)
• het beheren van onze website
• het beheren van onze boekhouding
Wij laten ons door een onafhankelijk auditbureau beoordelen of wij doelmatig behandelen en werken volgens de richtlijnen. Daarvoor worden behandeldossiers (anoniem) ingezien. Wij gaan ervan uit dat u dit goed vindt. U kunt echter altijd aangeven dat u hier geen toestemming voor geeft.
Aan alle genoemde partijen hebben we een verwerkersovereenkomst aangeboden. Hierin staan de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij uw gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons op mag vragen. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen die gevestigd zijn buiten de EU.
Bewaartermijn Logopediepraktijk Punt B.V. bewaart persoonsgegevens 20 jaar, zoals op grond van de wet is vereist. Als u wilt dat de persoonsgegevens eerder worden verwijderd, kunt u dit middels een schriftelijk verzoek kenbaar maken en zullen wij hieraan tegemoet komen.
Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Zo hebben we de volgende maatregelen genomen:
-onze telefoons en computers zijn beveiligd met gebruikersnaam en/of wachtwoord
-we bewaren papieren met persoonsgegevens in een afgesloten kast met goede afspraken omtrent sleutelbeheer
-we maken gebruik van beveiligde zorgmail met versleuteling d.m.v. codes
-alle medewerkers van onze praktijk hebben geheimhoudingsplicht en kennis van ons privacy-beleid
-we hebben aan genoemde derde partijen een verwerkersovereenkomst aangeboden met afspraken over de beveiliging van uw persoonsgegevens
Rechten omtrent uw gegevens
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven die we van u hebben. Tevens kan u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door een van onze verwerkers. Ook heeft u het recht de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan u zelf of direct aan een andere partij indien gewenst. Wij kunnen u logischerwijs vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken. Klachten Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens vragen we u hierover met ons contact op te nemen. Komt u hier niet met ons uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy.
Als u naar aanleiding van onze privacy policy nog vragen of opmerkingen hebt neem dan contact met ons op.
Versie 10072025